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產業(yè)園區(qū)運營管理方式有哪些?及其如何提升園區(qū)質量問題,我們都知道產業(yè)園區(qū)運營管理是一門大學門,無論是園區(qū)擴展還是招商,運營服務都是構成園區(qū)持久性發(fā)展的主要因素,目前我國大多數園區(qū)仍存虧損狀態(tài)并沒有宣傳的那么體面,歸根結底還是運營情況出現了問題,想要讓自己的
產業(yè)園區(qū)更好的獲得外界關注,園區(qū)運營管理你要怎么做呢,接下來我們就一起來看看。
產業(yè)園區(qū)運營管理的三種方式
一、合作開發(fā)
合作開發(fā)是實現風險共擔、擴大業(yè)務規(guī)模的最直接、最有效方式,產業(yè)園區(qū)操作復雜,操盤風險大,回報周期比商業(yè)地產更長,資金需求量極大,一旦資金不足,所有的努力都將白費,因此可與資金方合作,獲得資金支持。
二、運營(服務)輸出
運營服務輸出屬于園區(qū)價值的橫向延伸,是產業(yè)地產的盈利點之一。同時,因產業(yè)地產的區(qū)域性特征,某種定位的產業(yè)地產項目可能面臨復制難的問題,因此,運營(服務)輸出便成為企業(yè)規(guī)模擴張的有佳途徑之一。
三、借力基金
對于產城生態(tài)運營商而言,可以采用基金并購的方式,擴大自身“產業(yè)版圖”,實現業(yè)績、規(guī)模和運營的多方平衡。
每種重資產的運營都該對應一種退出路徑。在產業(yè)地產項目成熟時,可考慮使用基金方式實現輕資產操作,即將高周轉的物業(yè)開發(fā)保留在資產負債表中,而慢周轉但收益穩(wěn)定的物業(yè)持有部分分離出來,植入產業(yè)地產基金,一方面提高了企業(yè)的資金周轉速度,推動規(guī)模化進程,另一方面還可以通過基金提成來獲得優(yōu)質物業(yè)的長期受益。
如何提升產業(yè)園區(qū)的質量
園區(qū)運營管理對客戶的分析
1、動態(tài)跟蹤客戶需求
園區(qū)的客戶主要為企業(yè)客戶(B端客戶),企業(yè)客戶的需求除了要保證自身在園區(qū)內的辦公與經營順利外,更多需求是隨著其所在市場的變化而變化的。如互聯網園區(qū)、或文化創(chuàng)意類園區(qū)等主題產業(yè)園,運營服務人員就需要實時掌握主題行業(yè)的動態(tài),從中可以挖掘到增值服務的機會,譬如行業(yè)熱點話題研討會、行業(yè)信息交流平臺等都是園區(qū)客戶感興趣的焦點。
2、科學分析客戶需求
客戶的需求是分級分類的,華程天工將客戶需求分成三大類,即必備型需求、期望型需求與魅力型需求。
必備型需求,指該類需求得到滿足時,客戶會認為理所當然;但在得不到滿足時,客戶會不滿意。如園區(qū)基礎的物業(yè)服務、保潔等就屬于必備型需求。
期望型需求,該類需求滿足得越多,客戶會越滿意;但在得不到滿足時,客戶會不滿意。比如安全知識培訓、特殊事件緊急預案等。
魅力型需求,此類需求被滿足得越多,客戶的滿意度會大大提升;但在得不到滿足時,客戶不會在意。如管家式服務、智能用電系統(tǒng)、智慧管理平臺等。
在分析園區(qū)客戶需求時,未能提供的必備型需求與期望型需求都需要立即提供,魅力型需求則視硬件條件以及投資回收周期情況而定是否提供或何時提供。
園區(qū)運營管理投入產出設計
產業(yè)園區(qū)環(huán)境
產業(yè)園區(qū)的投入產出設計主要指在園區(qū)規(guī)劃建設的前期對園區(qū)未來的發(fā)展進程進行預判,對園區(qū)不同細分產業(yè)的投入與產出分別進行預測。除具體財務分析外,還要進行敏感性分析,并提出園區(qū)在發(fā)展過程中潛在的風險以及應對措施。
園區(qū)產業(yè)政策體系是園區(qū)發(fā)展軟環(huán)境的主體,對于園區(qū)的發(fā)展起著至關重要的作用。
園區(qū)產業(yè)政策體系主要包括:
1、財稅優(yōu)惠政策體系設計;
2、政府補貼政策體系設計;
3、人才引進政策體系設計;
4、行政審批政策體系設計;
5、公共服務平臺相關政策體系設計;
6、其他個性化的政策體系設計。
關鍵是園區(qū)采用什么樣的管理服務模式和運作模式來吸引優(yōu)質的企業(yè)入駐園區(qū),引導入駐的企業(yè)發(fā)展壯大。
總結:
企業(yè)在選擇產業(yè)園區(qū)時,考慮的因素眾多,主要因素有:交通是否便利、園區(qū)內的服務是否人性化、園區(qū)是否有優(yōu)惠政策、基礎設施是否完善等諸多因素,這其中服務是重要的因素之一,良好服務不僅能獲得好的口碑,更能維持客戶關系,創(chuàng)造更多的剩余價值。